تحرص شركة دانة الزهراء للتجارة العامة م.م على توضيح سياسة الاسترداد لعملائها بكل شفافية، وذلك لضمان وضوح الحقوق والالتزامات عند طلب أي خدمة أو اشتراك.
أولًا: طبيعة الخدمات
تقدم الشركة خدمات رقمية (اشتراكات وخدمات إلكترونية)، ويُعتبر بدء تفعيل الخدمة أو إرسال بيانات الاشتراك تنفيذًا فعليًا للطلب.
ثانيًا: شروط الاسترداد
-
لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ بعد تفعيل الخدمة أو تسليم بيانات الاشتراك.
-
في حال تعذّر تفعيل الخدمة بسبب خطأ فني من طرف الشركة، يحق للعميل طلب:
-
إعادة تفعيل الخدمة
-
أو استرداد المبلغ كاملًا حسب الحالة
-
-
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الطلبات الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من العميل.
ثالثًا: الحالات غير المشمولة بالاسترداد
لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
-
تغيير رأي العميل بعد إتمام الطلب
-
عدم توافق الخدمة مع جهاز العميل أو طريقة استخدامه
-
إيقاف أو تعليق الخدمة بسبب مخالفة شروط الاستخدام أو سياسات الجهة المزودة
رابعًا: آلية طلب الاسترداد
يمكن تقديم طلب الاسترداد خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الطلب، بشرط عدم تفعيل الخدمة، وذلك عبر التواصل مع الشركة باستخدام بيانات الاتصال الرسمية.
خامسًا: مدة معالجة الطلب
يتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، وفي حال الموافقة يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
سادسًا: التعديلات على سياسة الاسترداد
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الخدمات موافقة على السياسة المحدثة.
سابعًا: معلومات التواصل
للاستفسار أو متابعة طلبات الاسترداد، يمكن التواصل معنا عبر:
شركة دانة الزهراء للتجارة العامة م.م
📞 الهاتف: 99557133
📄 السجل التجاري: 371726
📍 العنوان: حولي – حولي قطعة 001 – شارع 17 – مبنى منيرة عبدالعزيز أحمد العدواني – طابق 4 – مكتب تجاري رقم 20
📧 البريد الإلكتروني: info@bensportkw.com